Bản án về tranh chấp Hợp đồng thiết kế website

29/06/2025 | Bản án

Trong thời đại công nghệ, khi việc bán hàng qua các kênh thương mại điện tử ngày càng bùng nổ, các hợp đồng thiết kế website và ứng dụng di động (apps) cũng trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, đi kèm với đó là sự gia tăng các tranh chấp phát sinh từ những hợp đồng này. Trong bài viết này, DB Legal sẽ phân tích một vụ án điển hình – Bản án số 32/2022/KDTM-PT – để cung cấp những bài học pháp lý đắt giá về quyền và nghĩa vụ của các bên khi hợp đồng không được thực thi. Hãy cùng chúng tôi đi sâu vào vụ án để rút ra những kinh nghiệm quan trọng giúp bảo vệ quyền lợi cho doanh nghiệp của bạn.

1. Tóm tắt vụ án:

Vụ án là một "Tranh chấp hợp đồng xây dựng phần mềm, ứng dụng và thiết kế website" giữa Nguyên đơn là Công ty A (Bên thuê) và Bị đơn là Công ty B (Bên phát triển).

Thỏa thuận ban đầu:
- Ngày 15/07/2021, hai bên ký Hợp đồng kinh tế số XXX/TNAPP-HĐKT/TNACV.
- Nội dung công việc: Công ty B sẽ thiết kế và lập trình trọn gói hệ thống phần mềm (CMS, App iOS/Android, Website) cho Công ty A.
- Tổng giá trị hợp đồng: 883.122.000 đồng.
- Cam kết tiến độ: Hoàn thành trong 208 ngày, trong đó 150 ngày phải xong hệ thống để đưa vào kinh doanh.
Thực tế thực hiện:
- Công ty A đã thanh toán 441.561.200 đồng (tương đương 50% giá trị hợp đồng). Theo thỏa thuận, với số tiền này, Công ty B phải hoàn thành 90% hệ thống.
- Ngoài ra, Công ty A đã chuyển thêm 94.776.000 đồng để Công ty B thuê máy chủ (server) trong 2 năm.

2. Lập luận và Yêu cầu của các bên

Phía Nguyên đơn (Công ty A - Bên thuê phát triển):
- Vi phạm của Bị đơn: Công ty B đã nhận 50% tiền nhưng không bàn giao bất kỳ sản phẩm nào, kể cả bản dùng thử (demo), vi phạm nghiêm trọng cam kết.
- Năng lực yếu kém: Dù được yêu cầu nhiều lần, Công ty B không thể chứng minh được tiến độ công việc đã thực hiện.
- Yêu cầu khởi kiện: Ban đầu, Công ty A yêu cầu chấm dứt hợp đồng và đòi lại toàn bộ số tiền đã thanh toán. Tuy nhiên, tại tòa sơ thẩm, với thiện chí, Công ty A chỉ yêu cầu Công ty B hoàn trả 80% tổng số tiền đã nhận, tương đương 429.069.760 đồng.
Phía Bị đơn (Công ty B - Bên được thuê):
- Lý do: Cho rằng Công ty A vi phạm tiến độ thanh toán và đã gửi email yêu cầu "tạm dừng hợp đồng".
- Lập luận: Việc Công ty A thanh toán theo từng giai đoạn là bằng chứng cho thấy Công ty B đã hoàn thành công việc tương ứng.
- Yêu cầu: Bác toàn bộ yêu cầu khởi kiện của Công ty A.

3. Phán quyết của Tòa án:

Cả hai cấp Tòa án (sơ thẩm và phúc thẩm) đều đứng về phía Nguyên đơn.

Nhận định của Tòa án cấp sơ thẩm:
- Vi phạm rõ ràng: Tòa xác định Công ty B đã vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ hợp đồng.
- Không có sản phẩm: Tại buổi giám định với Sở Thông tin và Truyền thông, Công ty B đã không cung cấp được bất kỳ sản phẩm nào để làm bằng chứng.
- Đáng chú ý, tại phiên tòa, đại diện Công ty B thừa nhận đã thuê một bên thứ ba gia công nhưng bên đó không tạo ra được sản phẩm và Công ty B xin nhận trách nhiệm.
- Quyết định: Buộc Công ty B hoàn trả cho Công ty A số tiền 429.069.760 đồng.
Nhận định của Tòa án cấp phúc thẩm:
- Mâu thuẫn trong lời khai: Công ty B kháng cáo, đưa ra lập luận mới rằng "sản phẩm đã được nghiệm thu qua email và đang được nguyên đơn sử dụng để kinh doanh". HĐXX nhận thấy lời khai này hoàn toàn mâu thuẫn với lời thừa nhận thất bại tại cấp sơ thẩm.
- Giữ nguyên bản án: Lập luận mới của Công ty B không có chứng cứ và bị bác bỏ. Tòa phúc thẩm y án sơ thẩm.
- Quyết định cuối cùng: Không chấp nhận kháng cáo, buộc Công ty B phải hoàn trả 429.069.760 đồng và chịu án phí.

4. Lời kết từ DB Legal

Từ vụ án trên, có thể thấy rằng các bên trong hợp đồng thiết kế website cần đặc biệt chú trọng việc quy định rõ ràng quyền và nghĩa vụ của mình. Đây là yếu tố then chốt để hạn chế những tranh chấp phức tạp về sau.

Điểm mấu chốt nằm ở bản chất của công việc: dù sản phẩm cuối cùng (website, ứng dụng) là hữu hình, nhưng toàn bộ quá trình sáng tạo và lập trình trước đó lại là vô hình. Điều này khiến việc đo lường khối lượng công việc mà bên cung cấp dịch vụ đã thực hiện trở nên vô cùng khó khăn, đặc biệt là khi tranh chấp xảy ra. Khi đó, việc xác định chính xác phần việc đã hoàn thành thường đòi hỏi sự tham gia của các chuyên gia thẩm định, dẫn đến chi phí giải quyết tranh chấp bị đẩy lên cao.

Thông tin có trong bài viết này mang tính chất chung và chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin về quy định pháp luật. DB Legal sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ việc sử dụng hoặc áp dụng thông tin cho bất kỳ mục đích kinh doanh nào. Để có tư vấn pháp lý chuyên sâu, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

For more information:

📞: +84 357 466 579

📧: contact@dblegal.vn

🌐Facebook: DB Legal Vietnamese Fanpage or DB Legal English Fanpage

🐦X(Twitter)

💼Linkedin

🎬Youtube