Vụ Xô Xát Tại Phòng Khám Nha Khoa - Góc Nhìn Pháp Lý Và Những Vấn Đề Đặt Ra

1. Hành vi hành hung trong cơ sở khám, chữa bệnh – Nhìn từ góc độ pháp lý

Pháp luật Việt Nam bảo vệ quyền bất khả xâm phạm về thân thể, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm của mỗi công dân. Hành vi hành hung, dù diễn ra trong môi trường nào, đều có thể bị xử lý. Đặc biệt, khi hành vi đó xảy ra ngay tại cơ sở khám, chữa bệnh, nơi lẽ ra phải bảo đảm sự an toàn, tin cậy cho người bệnh, thì mức độ nghiêm trọng càng được nhìn nhận cao hơn.
Theo Điều 38 Hiến pháp 2013 quy định: “1. Mọi người có quyền được bảo vệ, chăm sóc sức khỏe…”; Tại Điều 1 Luật Bảo vệ sức khỏe nhân dân cũng quy định: “ Công dân có quyền được bảo vệ sức khoẻ,…”. Bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến sức khỏe người khác đều phát sinh trách nhiệm bồi thường. Ngoài ra, hành vi hành hung còn có thể cấu thành vi phạm hành chính hoặc tội phạm hình sự tùy theo mức độ.

2. Về xử lý hành chính

Nếu xác định thương tích của nạn nhân không đáng kể, hoặc chưa đến ngưỡng xử lý hình sự, người thực hiện hành vi có thể bị xử phạt vi phạm hành chính theo Nghị định số 144/2021/NĐ-CP về xử phạt hành vi xâm hại sức khỏe người khác.

• Mức phạt tiền có thể từ 5.000.000 đồng đến 8.000.000 đồng (khoản 5 Điều 7 Nghị định 144/2021/NĐ-CP).
• Ngoài phạt tiền, người vi phạm còn phải buộc xin lỗi công khai và bồi thường thiệt hại (nếu có).

Đối với cơ sở khám chữa bệnh, nếu để xảy ra tình trạng nhân viên hành hung khách hàng, tùy mức độ, phòng khám cũng có thể bị xem xét trách nhiệm trong việc quản lý, đạo đức nghề nghiệp và uy tín hoạt động.

3. Về trách nhiệm hình sự

Trong trường hợp thương tích của nạn nhân được giám định và xác định từ 11% trở lên, hoặc dưới 11% nhưng thuộc một trong các trường hợp quy định tại Điều 134 Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi 2017), người thực hiện hành vi có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về Tội cố ý gây thương tích hoặc gây tổn hại sức khỏe người khác.
Khung hình phạt cơ bản có thể là cải tạo không giam giữ đến 3 năm hoặc phạt tù từ 6 tháng đến 3 năm. Nếu có tình tiết tăng nặng như hành vi xảy ra tại cơ sở khám chữa bệnh, gây ảnh hưởng xấu đến an ninh trật tự địa phương, hình phạt có thể cao hơn.
Ngoài ra, hành vi hành hung khách hàng còn có thể xem xét ở góc độ xâm phạm danh dự, nhân phẩm, có dấu hiệu cấu thành “Tội làm nhục người khác “ theo Điều 155 Bộ luật Hình sự ( nếu có hành vi, lời nói xúc phạm).

4. Trách nhiệm dân sự và bồi thường thiệt hại

Ngoài việc bị xử phạt hành chính hoặc hình sự, người gây ra thương tích còn phải bồi thường dân sự theo Điều 590 Bộ luật Dân sự 2015, bao gồm:

• Chi phí hợp lý cho việc cứu chữa, bồi dưỡng, phục hồi sức khỏe;
• Thu nhập thực tế bị mất hoặc giảm sút của nạn nhân;
• Chi phí chăm sóc nạn nhân trong thời gian điều trị;
• Khoản tiền bù đắp tổn thất tinh thần.

5. Vấn đề đạo đức nghề nghiệp

Sự việc lần này không chỉ dừng lại ở câu chuyện pháp lý, mà còn đặt ra bài học lớn về đạo đức nghề nghiệp trong lĩnh vực y tế. Bác sĩ, Nha sĩ và Nhân viên y tế có trách nhiệm tuân thủ Quy tắc ứng xử, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp được quy định tại Thông tư số 07/2014/TT-BYT ngày 25.02.2014 của Bộ Y tế. Hành vi hành hung khách hàng rõ ràng đi ngược lại chuẩn mực ứng xử của nhân viên y tế, gây mất niềm tin của xã hội vào ngành nghề vốn cần sự chuẩn mực, chuẩn xác và nhân văn.
Nếu được xác minh là có thật, người vi phạm có thể bị xử lý kỷ luật nghề nghiệp, thậm chí bị xem xét tước chứng chỉ hành nghề theo quy định tại Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023.

6. Bài học và kiến nghị

Từ vụ việc trên, có thể rút ra một số kiến nghị sau:

• Các cơ sở khám, chữa bệnh cần tăng cường đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống cho nhân viên y tế, tránh để mâu thuẫn nhỏ trở thành xung đột nghiêm trọng.
• Cần thiết lập cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách minh bạch, chuyên nghiệp.
• Các cơ quan quản lý cần tăng cường thanh tra, kiểm tra đạo đức nghề nghiệp của đội ngũ Y, Bác sĩ, kịp thời xử lý nghiêm hành vi vi phạm.
• Người dân khi gặp mâu thuẫn tại cơ sở y tế nên giữ bình tĩnh, lựa chọn cách giải quyết thông qua phản ánh, khiếu nại hợp pháp thay vì để sự việc vượt quá giới hạn.

7. Kết luận

Vụ việc tại phòng khám nha khoa ở phường Hạnh Thông, TP. Hồ Chí Minh một lần nữa cho thấy tính chất nhạy cảm và phức tạp của mối quan hệ giữa khách hàng và nhân viên y tế. Hành vi hành hung không chỉ vi phạm đạo đức nghề nghiệp mà còn có thể kéo theo trách nhiệm hành chính, hình sự, dân sự.
Kết quả xử lý của cơ quan chức năng sẽ được dư luận quan tâm, không chỉ để bảo vệ quyền lợi chính đáng của người bị hại mà còn để nhắc nhở toàn xã hội: Mọi hành vi xâm hại sức khỏe, danh dự, nhân phẩm của người khác đều bị pháp luật nghiêm trị, đặc biệt khi nó xảy ra trong môi trường y tế, nơi đáng lẽ phải bảo đảm sự an toàn và nhân văn.

Thông tin có trong bài viết này mang tính chất chung và chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin về quy định pháp luật. DB Legal sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ việc sử dụng hoặc áp dụng thông tin cho bất kỳ mục đích kinh doanh nào. Để có tư vấn pháp lý chuyên sâu, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

📞: +84 357 466 579

📧: contact@dblegal.vn

🌐Facebook:  DB Legal Vietnamese Fanpage or DB Legal English Fanpage 

🐦X(Twitter)

💼Linkedin

🎬Youtube